Erstattungspolitik

Wir bieten ein 50-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 50 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit an uns wenden unter support@screenmate.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und so schnell wie möglich beheben.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Produkts. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufbeleg.

Abzüge bei fehlenden Artikeln
Sollten bei der Rücksendung Teile oder Zubehör fehlen, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen:

• 10 %, wenn die Originalverpackung fehlt
• 5 %, falls die Schutzhülle fehlt
• 10 € pro fehlendem Kabel
• 5 €, falls das beiliegende Geschenk fehlt

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Falls genehmigt, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter zu weiteren Verzögerungen bei der Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung kommen kann.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@screenmate.com.