FAQ

Vous pouvez facilement régler votre moniteur Screenmate à votre convenance à l'aide des boutons situés sur le côté de l'écran. En appuyant sur le bouton de menu, vous accédez au menu des paramètres, dans lequel vous pouvez régler diverses options.

Dans ce menu, vous pouvez régler la luminosité, le contraste, les paramètres de couleur et le mode d'image, entre autres, pour que l'écran corresponde parfaitement à vos préférences.

Utilisez les boutons de navigation pour faire défiler le menu et régler les paramètres en fonction de votre vision idéale. Ainsi, vous tirez le meilleur parti de votre Screenmate et vous vous assurez une expérience visuelle agréable, adaptée à vos besoins.

Screenmate est compatible avec presque tous les ordinateurs portables fonctionnant sous Windows, macOS ou Linux, pour autant que l'appareil dispose des connecteurs appropriés. En outre, les modèles dotés d'un écran séparé peuvent également être couplés à un smartphone, un iPad, une tablette ou une console de jeu.

La variante One Cable et le modèle Panorama nécessitent l'installation d'un pilote unique. Tous nos autres modèles fonctionnent immédiatement, sans logiciel supplémentaire.

Tous les câbles nécessaires sont inclus dans chaque Screenmate. Nous recommandons de n'utiliser que les câbles d'origine, car les câbles alternatifs ne fournissent souvent pas l'alimentation électrique correcte, ce qui peut entraîner des dysfonctionnements ou des performances réduites. En outre, la plupart des modèles sont livrés avec une housse de protection ou un étui de transport, afin que vous puissiez transporter votre Screenmate facilement et en toute sécurité.

Chaque Screenmate est accompagné d'un manuel. Il contient des instructions claires sur la manière de connecter l'appareil et de régler les paramètres de l'image.

Oui, nous offrons une assistance technique après l'achat ! Si vous avez besoin d'aide pour connecter votre Screenmate, nous sommes là pour vous. Cliquez ici pour accéder à notre page de contact.

L'expédition de votre Screenmate est entièrement gratuite. Une fois votre commande passée, nous veillons à ce qu'elle soit traitée et expédiée dans les plus brefs délais. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables aux Pays-Bas, afin que vous puissiez commencer à utiliser votre nouveau moniteur dès que possible. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi et de traçabilité pour suivre la livraison.

Oui, dans de nombreux cas, vous pouvez demander le remboursement d'un Screenmate dans le cadre de votre budget de bureau à domicile ou de votre plan de dépenses professionnelles. Suivez les étapes suivantes pour obtenir le remboursement de votre achat par votre employeur :

Étape 1 : Vérifier le régime auprès de votre employeur

• Vérifiez auprès de votre employeur, du service des ressources humaines ou du service informatique s'il existe un budget pour le travail à domicile ou une allocation pour l'achat de fournitures pour le travail à domicile.
• Vérifiez les conditions applicables, telles que le budget maximum et les produits remboursés.

Étape 2 : Choisir le bon moniteur Screenmate

• Choisissez le moniteur qui convient le mieux à votre style de travail et à vos besoins.
• Si nécessaire, nous pouvons vous aider en vous conseillant sur le moniteur le mieux adapté à votre situation de travail spécifique, prenez rendez-vous pour une consultation via ce lien.

Étape 3 : Commander et demander une facture commerciale

• Passez votre commande sur notre site web ou par l'intermédiaire d'un fournisseur agréé.
• Lors de la commande, veillez à choisir une facture commerciale au nom de votre employeur, si cela est nécessaire pour la demande de remboursement.

Étape 4 : Soumettre votre demande

• Présentez la facture à votre employeur conformément à la procédure de réclamation interne.
• Dans certains cas, votre employeur peut se charger du paiement directement, ou vous serez remboursé par la suite.

Étape 5 : Profitez de votre nouveau lieu de travail !

• Une fois votre moniteur Screenmate installé, vous bénéficierez d'un lieu de travail plus efficace et plus productif.
• Besoin d'aide pour l'installation ? Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider !

Vous avez des questions sur la facturation ou une demande spécifique de votre employeur ? Contactez-nous et nous réfléchirons avec vous !

A l'achat d'un Screenmate, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans. En cas de problème pendant cette période, nous vous proposons une solution adaptée. En outre, nous offrons un service à vie, de sorte que vous pouvez toujours vous adresser à nous pour des questions, de l'aide ou des conseils, même après la période de garantie.

Chez Screenmate, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans. Cela signifie que nous fournissons une assistance gratuite pendant cette période pour les défauts de fabrication ou les défauts non causés par une mauvaise utilisation.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

• Écrans défectueux ou ne fonctionnant pas sans dommages visibles.
• Problèmes de connexion ou de câblage, en cas d'utilisation correcte.
• Erreurs d'usine affectant le fonctionnement du moniteur.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

• Les dommages causés par des chutes, des chocs ou des liquides.
• Défauts dus à une utilisation ou à un branchement incorrect.

Nous voulons que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande gratuitement. Si le produit ne correspond pas à ce que vous recherchiez, pas de problème ! Vous pouvez facilement le renvoyer sans frais supplémentaires.