Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 50 jours, ce qui signifie que vous disposez de 50 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse support@screenmate.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné. Cela nous permettra d'évaluer le problème et d'y remédier dans les meilleurs délais.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir l'article que vous souhaitez est de retourner le produit que vous avez. Une fois votre retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si votre commande est livrée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir une preuve d'achat.

Déductions pour articles manquants
Si des pièces ou des accessoires manquent lors du retour, nous nous réservons le droit d'appliquer une déduction sur le montant du remboursement :

• 10 % si l'emballage d'origine est manquant
• 5 % si la housse ou l'étui de protection est manquant
• 10 € par câble manquant
• 5 € si le cadeau inclus manque

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé.
Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et la mise en compte du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@screenmate.com.