FAQ

Je kunt jouw Screenmate monitor eenvoudig naar wens instellen met de knoppen aan de zijkant van het scherm. Door op de menu-knop te drukken, verschijnt het instellingenmenu, waarin je verschillende opties kunt aanpassen.

In dit menu kun je onder andere de helderheid, contrast, kleur instellingen en beeldmodus instellen, zodat het scherm perfect aansluit op jouw voorkeuren.

Gebruik de navigatieknoppen om door het menu te bladeren en pas de instellingen aan naar jouw ideale weergave. Zo haal je het maximale uit je Screenmate en zorg je voor een prettige kijkervaring, helemaal afgestemd op jouw wensen.

Screenmate is compatibel met vrijwel alle laptops die draaien op Windows, macOS of Linux, zolang het apparaat beschikt over de juiste aansluitingen. Daarnaast kunnen modellen met een los scherm ook worden gekoppeld aan een smartphone, iPad, tablet of gameconsole.

Voor zowel de One Cable-variant als het Panorama-model is een eenmalige driverinstallatie vereist. Al onze andere modellen werken direct, zonder extra software.

Bij elke Screenmate worden alle benodigde kabels meegeleverd. We adviseren om uitsluitend de originele kabels te gebruiken, omdat alternatieve kabels vaak niet de juiste stroomtoevoer leveren, dit kan leiden tot storingen of een verminderde werking. Daarnaast wordt bij de meeste modellen een beschermhoes of draagtas meegeleverd, zodat je jouw Screenmate veilig en makkelijk kunt meenemen.

Bij elke Screenmate wordt een handleiding meegeleverd. Hierin staan duidelijke instructies over hoe je het apparaat kunt aansluiten en de beeldinstellingen kunt aanpassen.

Ja, wij bieden technische ondersteuning na aankoop! Als je hulp nodig hebt bij het aansluiten van je Screenmate, staan we voor je klaar. Klik hier voor onze contact pagina.

De verzending van je Screenmate is volledig gratis. Zodra je bestelling is geplaatst, zorgen we ervoor dat deze zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden. De levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen in Nederland, zodat je snel aan de slag kunt met je nieuwe monitor. Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je een track en trace link om de levering te volgen.

Ja, in veel gevallen kun je een Screenmate declareren via je thuiswerkbudget of werkkostenregeling. Volg deze stappen om je aankoop vergoed te krijgen door je werkgever:

Stap 1: Controleer de regeling bij je werkgever

• Vraag bij je werkgever, HR-afdeling of IT-afdeling na of er een thuiswerkbudget of vergoeding beschikbaar is voor thuiswerk benodigdheden.
• Controleer welke voorwaarden gelden, zoals het maximale budget en welke producten worden vergoed.

Stap 2: Kies de juiste Screenmate monitor

• Kies de monitor die het beste past bij jouw werkstijl en behoeften.
• Indien nodig kunnen wij helpen met advies over de juiste monitor voor jouw specifieke werksituatie, plan hiervoor een adviesgesprek via deze link.

Stap 3: Bestel en vraag een zakelijke factuur aan

• Plaats je bestelling op onze website of via een erkende leverancier.
• Zorg ervoor dat je bij de bestelling kiest voor een zakelijke factuur op naam van je werkgever, indien dit verplicht is voor declaratie.

Stap 4: Dien je declaratie in

• Dien de factuur in bij je werkgever volgens de interne declaratieprocedure.
• In sommige gevallen kan je werkgever de betaling direct regelen, of je krijgt het bedrag achteraf teruggestort.

Stap 5: Geniet van je nieuwe werkplek!

• Zodra je Screenmate monitor is geïnstalleerd, profiteer je van een efficiëntere en productievere werkplek.
• Heb je hulp nodig bij de installatie? Onze klantenservice helpt je graag!

Heb je vragen over de facturering of een specifiek verzoek van je werkgever? Neem contact met ons op, dan denken we met je mee!

Bij de aankoop van een Screenmate krijg je 2 jaar garantie. Mocht er binnen deze periode iets misgaan, dan zorgen we voor een passende oplossing. Daarnaast bieden we levenslange service, zodat je altijd bij ons terecht kunt voor vragen, ondersteuning of advies, zelfs na de garantieperiode.

Bij Screenmate krijg je 2 jaar garantie. Dit betekent dat we binnen deze periode kosteloos ondersteuning bieden bij fabricagefouten of defecten die niet door verkeerd gebruik zijn veroorzaakt.

Wat valt onder de garantie?

• Defecte of niet-werkende schermen zonder zichtbare schade.
• Problemen met de aansluitingen of bedrading, mits correct gebruikt.
• Fabrieksfouten die de werking van de monitor beïnvloeden.

Wat valt niet onder de garantie?

• Schade door vallen, stoten of vloeistoffen.
• Defecten door verkeerd gebruik of onjuiste aansluiting.

We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we de mogelijkheid om je bestelling gratis te retourneren. Is het product toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem! Je kunt het eenvoudig terugsturen zonder extra kosten.