PREGUNTAS FRECUENTES

Puedes ajustar fácilmente tu monitor Screenmate a tu gusto utilizando los botones situados en el lateral de la pantalla. Si pulsas el botón de menú, aparecerá el menú de configuración, donde podrás ajustar varias opciones.

En este menú puedes configurar el brillo, el contraste, los ajustes de color y el modo de imagen, entre otros, para que la pantalla se adapte perfectamente a tus preferencias.

Utiliza los botones de navegación para desplazarte por el menú y ajustar la configuración a tu vista ideal. De este modo, sacarás el máximo partido a tu Screenmate y te asegurarás una experiencia visual agradable, todo ello adaptado a tus necesidades.

Screenmate es compatible con casi todos los portátiles con Windows, macOS o Linux, siempre que el dispositivo disponga de los conectores adecuados. Además, los modelos con pantalla independiente también pueden emparejarse con un smartphone, iPad, tableta o videoconsola.

Tanto la variante One Cable como el modelo Panorama requieren la instalación de un único controlador. Todos nuestros demás modelos funcionan inmediatamente, sin software adicional.

Todos los cables necesarios se incluyen con cada Screenmate. Recomendamos utilizar únicamente los cables originales, ya que los cables alternativos a menudo no proporcionan la alimentación eléctrica correcta, lo que puede provocar fallos de funcionamiento o reducir el rendimiento. Además, la mayoría de los modelos incluyen una funda protectora o un estuche de transporte, para que pueda transportar su Screenmate de forma segura y sencilla.

Cada Screenmate viene con un manual. Contiene instrucciones claras sobre cómo conectar el dispositivo y ajustar la configuración de la imagen.

Sí, ¡ofrecemos asistencia técnica después de la compra! Si necesita ayuda para conectar su Screenmate, estamos aquí para usted. Haga clic aquí para acceder a nuestra página de contacto.

El envío de su Screenmate es totalmente gratuito. Una vez realizado el pedido, nos aseguramos de que se procese y envíe lo antes posible. El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables en los Países Bajos, para que pueda empezar a utilizar su nuevo monitor lo antes posible. En cuanto se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento y localización para seguir la entrega.

Sí, en muchos casos puede reclamar un Screenmate a través del presupuesto de su oficina en casa o del plan de gastos del trabajo. Sigue estos pasos para que tu empresa te reembolse la compra:

Paso 1: Compruebe el régimen con su empresa

• Consulta con tu empresa, con el departamento de recursos humanos o con el departamento informático si existe un presupuesto o una asignación para material de trabajo desde casa.
• Compruebe qué condiciones se aplican, como el presupuesto máximo y qué productos se reembolsan.

Paso 2: Elegir el monitor Screenmate adecuado

• Elija el monitor que mejor se adapte a su estilo de trabajo y a sus necesidades.
• Si es necesario, podemos ayudarle con asesoramiento sobre el monitor adecuado para su situación laboral específica, programe una consulta a través de este enlace.

Paso 3: Pedir y solicitar una factura comercial

• Haga su pedido en nuestro sitio web o a través de un proveedor autorizado.
• Al hacer el pedido, asegúrese de elegir una factura de empresa a nombre de su empleador, si es necesario para reclamar.

Paso 4: Presentar la solicitud

• Presente la factura a su empleador según el procedimiento interno de reclamación.
• En algunos casos, su empresa puede organizar el pago directamente, o se le reembolsará después.

Paso 5: ¡Disfruta de tu nuevo lugar de trabajo!

• Una vez instalado su monitor Screenmate, se beneficiará de un lugar de trabajo más eficiente y productivo.
• ¿Necesita ayuda con la instalación? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

¿Tiene preguntas sobre facturación o una petición concreta de su empresa? ¡Póngase en contacto con nosotros y pensaremos con usted!

Con la compra de un Screenmate, obtendrá una garantía de 2 años. Si algo va mal durante este periodo, le proporcionaremos una solución adecuada. Además, ofrecemos un servicio de por vida, por lo que siempre podrá acudir a nosotros en caso de preguntas, asistencia o asesoramiento, incluso después del periodo de garantía.

En Screenmate, usted obtiene una garantía de 2 años. Esto significa que proporcionamos asistencia gratuita dentro de este periodo por defectos de fabricación o defectos no causados por un uso indebido.

¿Qué cubre la garantía?

• Pantallas defectuosas o que no funcionan sin daños visibles.
• Problemas con las conexiones o el cableado, si se utiliza correctamente.
• Errores de fábrica que afectan al funcionamiento del monitor.

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños causados por caídas, golpes o líquidos.
• Defectos debidos a un uso indebido o a una conexión incorrecta.

Queremos que quede 100% satisfecho con su compra. Por eso le ofrecemos la posibilidad de devolver su pedido gratuitamente. Si el producto no es exactamente lo que buscaba, ¡no hay problema! Puede devolverlo fácilmente sin ningún coste adicional.