Política de reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 50 días, lo que significa que tienes 50 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver un artículo, este debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@screenmate.com.
Daños y problemas
. Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado. Esto nos permite evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el producto que tienes. Una vez que se haya aceptado tu devolución, podrás realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Unión Europea – Plazo de reflexión de 14 días
No obstante lo anterior, si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.
Deducciones por artículos faltantes
Si al devolver el producto faltan piezas o accesorios, nos reservamos el derecho a aplicar una deducción al importe del reembolso:
- 10 % si falta el embalaje original
- 5 % si falta la funda protectora
- 10 € por cada cable que falte
- 5 € si falta el regalo incluido
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos de si se ha aprobado tu reembolso.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algo más en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@screenmate.com.