Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2025

Screenmate gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Screenmate funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros términos de servicio y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, indicas que has leído esta política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal y como se describe en esta política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no se te puede identificar con ella ni se puede vincular razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las conclusiones extraídas de dicha información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que usted incluye en su comunicación con nosotros, por ejemplo, al enviar una pregunta al servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios incluidos en su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otras partes externas.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo se comunique con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los servicios, entre otras cosas, para ejecutar nuestro acuerdo con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear su cuenta, mantener y gestionar de otro modo, organizar el envío, facilitar las devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede implicar el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios online de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, basándonos, entre otras cosas, en los artículos que ha comprado anteriormente o añadido a su carrito de la compra y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para verificar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de los datos de inicio de sesión de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte asistencia al cliente, atenderte, prestarte nuestros Servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos y condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío);
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad; Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing personalizados basados en tus actividades en línea en diferentes comercios y sitios web.
• Cuando nos lo encargas, nos lo solicitas o nos das permiso de cualquier otra forma para compartir cierta información con terceros, como para enviar tus productos o por usar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al tuyo, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que te corresponden, consulta la política de privacidad de Shopify para clientes. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer ciertos derechos en relación con tu información personal. Enlace al portal de la política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no gestionamos, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni asumimos ninguna responsabilidad por la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se eliminen. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no sea segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, tendrás algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Usted puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho a eliminar. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información personal incorrecta que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que aparece en los correos electrónicos que te enviamos. Si cancelas la suscripción, seguiremos enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que le asisten, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, visite https://privacy.Shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este demuestre que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud a su debido tiempo, tal y como exige la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y lo notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a support@screenmate.com o póngase en contacto con nosotros en Oude Beekseweg 55, Didam, 6942 JA, NL. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de su información personal.